Preguntas frecuentes
🎓 Exclusivo para estudiantes UDEP
Este servicio está diseñado para que los alumnos puedan imprimir, fotocopiar y escanear de forma fácil, rápida y segura.
Accede a los equipos distribuidos en puntos estratégicos del campus y gestiona tus trabajos sin complicaciones.
🔐 Accede a los equipos con tu código personal
¿Cómo generar tu PIN para acceder a las impresoras?
- Ingresa con tu correo y contraseña UDEP a https://recargaimprime.udep.edu.pe/login/tenant_1?lang=es_ES
- Da clic en “Generar PIN”.
- Te aparecerá un mensaje de confirmación. Da clic en “Sí”.
- Te aparecerá el PIN para tu acceso.
- El PIN también te llegará a través de un mensaje a tu correo UDEP.
Recuerda:
- El PIN es único e intransferible.
- No puedes cambiarlo.
- Si olvidaste tu PIN, puedes repetir el proceso y generar otro.
💳 Opciones rápidas para recargar saldo
Métodos de pago disponibles:
💳 Link de Pago VISA – Culqui
Monto mínimo de recarga: S/ 6📲 Código QR con YAPE
Monto mínimo de recarga: S/ 1
Ambas opciones estarán disponibles en tu entorno privado de usuario.
📌 Siempre envía la evidencia de tu recarga a través de:
📱 WhatsApp: +51 956 752 848. En esta opción debes enviar también tu correo UDEP.
✉️ Correo: recargas@printware.com.pe
⚠️ Importante:
• Ingresa siempre tu correo UDEP al realizar cualquier recarga.
• Si realizas la recarga de saldo fuera del horario de atención del servicio técnico (9:00 a. m. a 1:00 p. m. y de 4:00 a 7:00 p. m.), esta será atendida al día siguiente.
• El tiempo de atención (SLA) para las recargas no excederá los 5 minutos, siempre y cuando se realicen dentro del horario de atención del servicio técnico.
📤 Opciones para enviar tus archivos
Opción 1: Plataforma web
Sube tus archivos en PDF o Word (hasta 100 MB) desde el portal.
Opción 2: Correo electrónico
Envía tus archivos (PDF o Word, hasta 20 MB) a:
📧 imprime@udep.edu.pe
⚠️ Importante:
- Los archivos estarán disponibles por 24 horas.
- Necesitas un PIN de 6 dígitos para usar el sistema, el cual puedes crear y modificar desde el portal. Este PIN es personal e intransferible.
- El PIN es necesario para imprimir, fotocopiar o escanear en el equipo de impresión.
💵 Conoce los precios por tipo de servicio
| Tipo de servicio | Precio (S/) |
|---|---|
| 📄 Copia | 0.080 |
| 🖨️ Impresión Blanco y Negro | 0.080 |
| 🌈 Impresión a Color | 0.450 |
| 📥 Escaneo | 0.03 |
⚠️ Importante: Para el servicio de fotocopiado o escaneo, las hojas no deben tener grapas, clips ni cinta adhesiva, ya que esto podría dañar el equipo.
📍 Encuentra la impresora más cercana
Los equipos de autoservicio estarán disponibles en los siguientes puntos del campus:
🏢 En el Edificio E
🛍️ Al costado de UDEP Store
Ambos puntos cuentan con equipos habilitados para impresión, fotocopiado y escaneo.
🌐 Administra tus impresiones desde cualquier lugar
Con este servicio podrás acceder a dos plataformas clave:
🔹 Carga de documentos para impresión
Permite subir archivos directamente y ver tus trabajos pendientes.
🔗 imprime.udep.edu.pe
🔹 Gestión y recarga de saldos
Podrás consultar tu saldo, recargarlo vía enlaces de pago, ver historial, modificar tu PIN y descargar reportes.
🔗 recargaimprime.udep.edu.pe
Acceso mediante inicio de sesión único (SSO) con tu cuenta UDEP.
🕒 Disponibilidad del servicio y soporte
🖨️ El servicio de impresión estará disponible durante el horario de apertura del campus.
🖨️ El servicio para cargar documentos y recargar saldo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde las plataformas web.
🛠️ Si necesitas ayuda del técnico, el horario de atención es de:
🕘 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
🕓 4:00 p. m. a 7:00 p. m.
❓¿Necesitas ayuda?
📞 Teléfono: +51 956 752 848
🌐 Plataforma web de soporte: printwareperu.zohodesk.com
📘 Manuales de ayuda
Consulta paso a paso cómo realizar tus procesos de impresión y recibir soporte técnico.
Haz clic en el manual que necesitas:
📄 Generación del PIN
Aprende cómo generar tu PIN para acceder al sistema de impresión.💳 Recarga de Saldo
Conoce las formas disponibles para recargar tu saldo de impresión.📤 Cómo subir tus trabajos – Opción 1
Sigue estos pasos para subir correctamente tus archivos al sistema.🔍 Revisión de informes de impresión
Revisa tus trabajos impresos, costos y estados desde tu perfil.🖨️ Cómo imprimir
Manual básico para imprimir desde los equipos habilitados.🛠️ Ayuda con soporte técnico
¿Tienes problemas? Aquí te explicamos cómo contactar al soporte y qué datos incluir.
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