Un estudio de los profesores Víctor Sandoval, Tomás Atarama y Giancarlo Saavedra, publicado por Springer, revela que el 90% de los seguidores de las 100 “startups” peruanas mejor valoradas están en Facebook e Instagram.
Por Aisa Serrano Caballero. 26 mayo, 2025.Los profesores Víctor Sandoval Morales y Tomás Atarama Rojas, investigadores de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Piura; y Giancarlo Saavedra Chau, del departamento de Estudios de Comunicación de la Universitat Rovira i Virgili, son autores de un capítulo recientemente publicado en la serie Smart Innovation, Systems and Technologies de la reconocida editorial internacional Springer.
En su estudio analizan la presencia y actividad de las 100 startups peruanas mejor valoradas en 2023, según la revista Forbes, en cinco plataformas clave del ecosistema digital: Facebook, Instagram, TikTok, X/Twitter y YouTube. A través del análisis de cerca de 20 000 publicaciones de 329 perfiles, los autores identifican patrones sobre cómo estas empresas utilizan sus redes para conectar con sus públicos y generar valor.
Los resultados revelan una tendencia clara hacia la visibilidad, más que hacia el desarrollo de relaciones sostenidas con las audiencias. Facebook e Instagram concentran más del 80 % de la presencia general, y el 90 % del total de seguidores se encuentra en estas dos redes, lo que confirma su centralidad para las startups peruanas. Sin embargo, muchas cuentas están desactualizadas o muestran escasa actividad, especialmente en Facebook, lo que revela una estrategia que apunta solo al alcance y visibilidad, más que al desarrollo de interacción con la audiencia.
Una plataforma emergente
TikTok emerge como una red social en crecimiento sostenido dentro del ecosistema de las startups peruanas. A pesar de que su adopción aún no alcanza el nivel de otras plataformas, el 56 % de los emprendimientos analizados ya cuentan con presencia activa en esta red, lo que muestra una tendencia clara hacia su incorporación.
Considerando que TikTok cuenta con más de 19 millones de usuarios en el Perú y que es altamente valorada por los públicos jóvenes por su dinamismo y creatividad, representa una oportunidad estratégica para que las startups construyan una narrativa audiovisual atractiva y generen cercanía con nuevas audiencias. En este entorno, pueden fortalecer su posicionamiento al compartir contenidos auténticos, mostrar el detrás de cámaras de sus operaciones o lanzar productos de forma innovadora.
¿Redes sociales para startups de nicho?
Por su parte, X/Twitter, aunque es la red con menor presencia general (37 %), revela un alto potencial comunicativo. Las pocas startups activas en estadestacan por su intensa actividad: más de 60 publicaciones semanales en promedio, lo que representa un uso intensivo para estrategias de comunicación inmediata y de atención al cliente. Este patrón sugiere que, para ciertos modelos de negocio, especialmente aquellos vinculados a servicios públicos o atención directa, X/Twitter puede constituir un canal clave para la interacción ágil.
En contraste, YouTube, si bien alberga 30 perfiles activos, presenta una baja frecuencia de publicación, con menos de una entrada semanal por cuenta. Esto revela un espacio aún subutilizado para las startups, que podrían beneficiarse de una estrategia de contenidos educativos y demostrativos orientados a la construcción de autoridad en su rubro, como tutoriales, webinars o testimonios de clientes.
Un horizonte prometedor para conectar
El análisis revela que muchas startups peruanas aún no gestionan sus redes sociales con un enfoque verdaderamente estratégico. Ante este panorama, los autores recomiendan que las desarrollen planes de comunicación digital centrados en el diálogo, la creación de comunidad y el contenido de valor. Esto implicaría transitar de una lógica unidireccional a una comunicación más participativa, donde cada plataforma se utilice de forma complementaria, alineando los mensajes con los intereses y hábitos de sus audiencias. El estudio se convierte así en una hoja de ruta para que estas empresas fortalezcan su posicionamiento, amplíen sus redes de contacto y creen vínculos sólidos con sus comunidades digitales.
Consulta el capítulo completo publicado por Springer, aquí.
