• Impulsar los proyectos de investigación orientados a mejorar la calidad de vida de las personas que participan en los sistemas de servicios.
  • Desarrollar proyectos colaborativos, transdisciplinares, locales y globales.
  • Establecer vínculos de colaboración con grupos de investigación relacionados con el Service Management a nivel nacional e internacional.
  • Acercar la academia a la práctica empresarial a través de la metodología de ‘Investigación por innovación en acción’: realización de consultorías que permitan implementar y mejorar los modelos teóricos diseñados.
  • Difundir los avances de investigación en reuniones científicas y artículos en revistas especializadas.