Funciones:

• Verificar la calificación de los reclamos ingresados por las distintas plataformas de atención comercial.
• Coordinar con las diversas áreas técnicas de la compañía que se encuentren involucradas en la atención de los reclamos.
• Brindar soporte en el análisis y proponer respuestas a los reclamos en primera instancia administrativa.
• Apoyar en la preparación y consolidación de la información necesaria para poder resolver los reclamos.
• Colaborar con la asignación de la carga operativa a las empresas de servicios tercerizados de acuerdo con las precisiones de la regulación vigente del sector.
• Organizar la información de los expedientes digitales a través del sistema informático de la compañía.
• Apoyar en la elaboración de los expedientes de segunda instancia administrativa en los casos de impugnación de reclamos.

Requisitos:

• Estudiantes de último ciclo o egresados de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de empresas o carreras afines.
• No ser titulado ni encontrarse en proceso de titulación.
• Contar con dominio de Office y Power BI a nivel Intermedio.
• Contar con gran interés en desarrollar temas de análisis de casos y orientación a resultados.
• Disponibilidad para realizar prácticas por 12 meses en la sede de Miraflores.

Beneficios:

• 💼 Aprendizaje en una empresa líder del sector energía: Gana experiencia sólida y de alta relevancia en el mercado.
• 🏥 Seguro médico particular: Un plus que demuestra preocupación por tu bienestar.