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Talleres 100% prácticos
BootCamps Series:
Customer Value Pro Toolkit
Lima 2024

11, 18 y 25 de mayo 2024*

Presencial y 100% práctico

    Conoce sobre nuestros talleres 100% prácticos basados en Metodologías enfocadas en la gestión de valor para el cliente

    ¡Estás invitad@!
    Participa en nuestra clase gratuita el jueves 18 de abril.

    Nos acompañará David Tirado, Director de Operaciones en Clientrika, Consultor y experto en el diseño e implementación de productos y servicios centrados en el cliente con el objetivo de lograr experiencias y puntos de contacto que sean deseables (ROI y NPS), usables (UX/UI) y eficientes (procesos y optimización). Miembro CXPA.

    Presentación

    El panorama laboral actual es dinámico y cambiante, es por esto que se requiere un tipo de preparación pensada para especializar a los participantes en las habilidades que las empresas buscan para nutrir a sus colaboradores, sobre todo, que avanzan a un ritmo vertiginoso y necesitan constantemente profesionales que estén a la altura.

    Los Bootcamps son formaciones intensivas pensado para formar al alumnado en las competencias necesarias para empezar a trabajar inmediatamente

    Son una modalidad de formación muy interesante para su futuro. Estos cursos cuentan con temarios concentrados y se enfocan en las cuestiones prácticas del día a día de la profesión.

    En tal sentido, en la UDEP, conscientes de brindar una formación de calidad que les permita a los participantes adquirir capacidades y conocimientos que puedan poner en práctica rápidamente, hemos pensado, en conjunto con nuestro aliado académico CLIENTRIKA, en una formación modular compuesta por 3 bootcamps independientes que juntos forman Bootcamp Series: Customer Value Pro Toolkit.

    Los participantes podrán llevar cada uno de los bootcamp de forma independiente obteniendo un certificado al finalizar cada bootcamp, ya que cada uno resuelve un reto específico. Además, en caso los participantes lleven los 3 bootcamps que son parte de Bootcamp Series: Customer Value Pro Toolkit,

    Modalidad presencial
    100% práctico

    Doble Certificación
    por cada bootcamp

    En alianza con
    CLIENTRIKA

    Estructura de programa

    Nuestros docentes

    Sebastien Munar
    Ejecutivo senior en las áreas de experiencia del cliente, marketing estratégico, transformación digital, innovación, retención (churn), analytics, planeamiento comercial y pricing. Con sólidos conocimientos financieros y cuantitativos. Experiencia profesional, tanto local como internacional, en aerolíneas, consumo masivo, medios de comunicación, B2B, telecomunicaciones, tecnología y banca. Economista por la Universidad del Pacífico y Máster en International & Marketing Management por IE Business School (España). Especialista en Experiencia del Cliente, CX Economics y Customer Value Management. Es Director General de Clientrika | CX Economics, y miembro de la Junta Directiva Global de la Customer Experience Professionals Association (CXPA). Además, tiene la Certificación CCXP® (Certified Customer Experience Professional) y la Certificación XMP® (Experience Management Professional); convirtiéndolo en el primer latinoamericano en obtener las 2 principales credenciales del mundo en gestión de experiencias.

    David Tirado
    Administrador y Contador por la Universidad del Pacífico, con especializaciones en Business Process Management (BPM) por la Pontificia Universidad Católica del Perú, e Innovation Management and Entrepreneurship por la HEC Paris. Candidato al Master en Innovación para el Desarrollo Empresarial por la Universidad Tecnológica de Monterrey (TEC). Certificación CCXP, trainer avalado y miembro de la Customer Experience Professionals Association (CXPA). Consultor y experto en el diseño e implementación de productos y servicios centrados en el cliente con el objetivo de lograr experiencias y puntos de contacto que sean deseables (ROI y NPS), usables (UX/UI) y eficientes (procesos y optimización).

    *La Universidad de Piura se reserva el derecho de postergar, reprogramar o cancelar los bootcamps, en caso no se cuente con la cantidad mínima necesaria de participantes. Las sesiones especiales y exámenes podrán ser programados fuera del horario regular de clases, previa comunicación con los alumnos. En caso de fuerza mayor o por disponibilidad del docente, los expositores pueden ser reemplazados sin afectar la calidad del programa.

    11, 18 y 25 de mayo

    Fecha de inicio 2024

    6 horas por cada taller

    Sábados de 9:00 a.m a 12:15 p.m
    y 2:00 p.m. a 5:15 p.m.

    s/ 750

    Por cada Bootcamp
    Consulta por los beneficios

    Presencial

    Calle Mártir Olaya 162, Miraflores