El Programa Especializado equivale a 60 horas lectivas*.
Fundamentos de Customer Journey
Conoce acerca de la historia y los conceptos básicos asociados a los modelos de Customer Journey, y entiende el nuevo enfoque onmicanal.
Mapas de Customer Journey
Comprende el concepto de mapas de Customer Journey y el diseño de los mismos de una manera práctica mediante ejemplos y herramientas ad-hoc.
Customer Journey & Machine Learning
Aprende a diseñar modelos analíticos de Customer Journey mediante las técnicas más apropiadas de ciencia de datos y machine learning.
EBM & Customer Journey
Conoce las distintas aplicaciones de marketing basado en eventos y real-time marketing a través del enfoque de Customer Journey Analytics.
Proyecto final
Presenta y discute los proyectos finales de cada grupo de trabajo.
*Una hora lectiva equivale a 45 minutos.
La Universidad de Piura se reserva el derecho de postergar, reprogramar o cancelar el programa, en caso no se cuente con la cantidad mínima necesaria de participantes. Las sesiones especiales y exámenes podrán ser programados fuera del horario regular de clases, previa comunicación con los alumnos.
